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1. Introducción y Alcance
Esta Política de Privacidad describe cómo sportium recolecta, utiliza y protege la información personal de nuestros usuarios en México. Este documento se aplica exclusivamente a las actividades realizadas dentro de nuestro sitio web y aplicaciones oficiales.
Esta política no se extiende a sitios web de terceros. Una vez que el usuario abandona nuestra plataforma mediante enlaces externos, la recolección de datos queda sujeta a las políticas de privacidad de dichos sitios terceros.
2. Información Personal que Recolectamos
Para ofrecer un servicio seguro y legal, recolectamos la siguiente información:
Datos de Cuenta e Identidad
Nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Esto es necesario para crear tu perfil y asegurar que eres mayor de edad.
Documentos de Verificación
Copia de identificación oficial y comprobantes de domicilio cuando sea requerido para el proceso de Conocimiento del Cliente (KYC).
Datos de Pago
Información necesaria para procesar depósitos y retiros, gestionada a través de nuestros procesadores de pago autorizados.
Actividad de Juego y Transacciones
Historial de apuestas, depósitos, retiros y patrones de juego para prevenir actividades fraudulentas y promover el juego responsable.
Datos Técnicos y del Dispositivo
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de navegación para optimizar la experiencia del usuario y la seguridad del sitio.
Registros de Comunicación
Cualquier correspondencia mantenida con nuestro equipo de soporte técnico o atención al cliente.
3. Cómo Recolectamos los Datos
La información es obtenida a través de tres vías principales:
- Directamente del jugador: Mediante el registro de cuenta, formularios de contacto y procesos de verificación.
- Automáticamente: A través de cookies y tecnologías de seguimiento mientras navegas por nuestra plataforma.
- Proveedores de servicios: Mediante datos proporcionados por nuestros socios de procesamiento de pagos y servicios de verificación de identidad.
4. Por qué Utilizamos sus Datos
El uso de la información tiene los siguientes propósitos legítimos:
- Gestión de Cuenta: Crear, mantener y asegurar el acceso a tu perfil de usuario.
- Operaciones Financieras: Procesar depósitos y gestionar el pago de premios.
- Verificación Legal: Confirmar la identidad y la mayoría de edad del usuario.
- Seguridad: Detectar y prevenir el fraude, el lavado de dinero y el uso de cuentas múltiples.
- Personalización: Adaptar el contenido y las ofertas según las preferencias del usuario.
- Cumplimiento Normativo: Atender los requerimientos legales aplicables a los operadores de juegos y apuestas en México.
- Marketing: Enviar promociones únicamente si el usuario ha otorgado su consentimiento explícito.
5. Cuándo Compartimos sus Datos
Tus datos personales son tratados con confidencialidad. Solo compartimos información en los siguientes casos:
- Proveedores de Servicios: Con socios técnicos, procesadores de pago y servicios de verificación necesarios para el funcionamiento del sitio.
- Autoridades Legales: Cuando sea estrictamente requerido por ley o por una orden judicial válida.
Declaración Importante: sportium no vende, alquila ni comercia la información personal de sus usuarios a terceros con fines comerciales.
6. Cómo Protegemos la Información
Implementamos medidas de seguridad robustas para garantizar la integridad de tus datos:
- Cifrado: Uso de protocolos de transferencia segura para proteger los datos en tránsito.
- Acceso Restringido: Solo el personal autorizado tiene acceso a la información personal, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Aislamiento de Datos: La información financiera sensible se maneja en entornos aislados y seguros.
- Monitoreo Continuo: Vigilancia de los sistemas para detectar y responder a posibles vulnerabilidades.
7. Cookies y Seguimiento
Utilizamos cookies para mejorar tu navegación y analizar el tráfico del sitio. Para obtener información detallada sobre los tipos de cookies que utilizamos y cómo gestionarlas, por favor visita nuestra Política de Cookies.
8. Sus Derechos
Como usuario, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso y Rectificación: Solicitar una copia de tus datos y corregir cualquier información inexacta.
- Eliminación y Portabilidad: Pedir que se borren tus datos o que se transfieran a otro proveedor.
- Oposición y Consentimiento: Oponerte al tratamiento de tus datos o retirar el consentimiento para fines de marketing.
Puedes ejercer estos derechos contactando a nuestro equipo a través de los canales disponibles en la sección de Soporte.
Nota: Incluso tras el cierre de una cuenta, certain datos deben conservarse según las normativas de juego y prevención de lavado de dinero vigentes en México.
9. Plazo de Retención de Datos
La información personal se conserva durante el tiempo que sea necesaria la relación contractual (mientras la cuenta esté activa). Una vez finalizada, los datos se mantendrán únicamente durante el periodo exigido por la legislación aplicable en México.
10. Límites de Edad
El acceso a nuestra plataforma está estrictamente prohibido para menores de 18 años. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos.
Padres o tutores legales que tengan conocimiento de una cuenta creada por un menor pueden reportarlo a través de nuestra página de soporte.
11. Transferencias Internacionales
Para el correcto funcionamiento de nuestros servicios, algunos de nuestros proveedores pueden operar fuera de México. En tales casos, aplicamos medidas de seguridad adecuadas para asegurar que tus datos mantengan el mismo nivel de protección.
12. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o operativos. Cualquier modificación será publicada en esta página. Recomendamos revisar periódicamente la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento.
13. Contacto
Si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer tus derechos de privacidad, por favor comunícate con nosotros a través de los canales oficiales disponibles en nuestra página de Soporte.